WhatsApp для записи, приложение Tamam — как альтернатива
Основной и единственный канал записи — WhatsApp, номер +971 50 601 1938. В переписке все ваши данные собраны в одном чате, мы точно передаём их клинике-партнёру, а подтверждения остаются у вас под рукой. Если печатать неудобно, отправьте голосовое сообщение в тот же чат.
Тем, кто уже заказывает на дом другие услуги Tamam, может быть удобнее приложение Tamam для iPhone и Android — его можно скачать по кнопке загрузки приложения. Записи по телефонным звонкам мы не принимаем, поэтому оформление капельницы лучше начать с сообщения в WhatsApp.
Что написать в первом сообщении
Короткое сообщение с основными данными помогает нам работать быстрее. Не обязательно писать всё сразу: недостающее мы уточним сами.
О здоровье в чате достаточно написать кратко. На этом этапе хватит фразы вроде «принимаю таблетки от давления». Полную историю болезни специалист клиники-партнёра обсудит с вами напрямую — до визита или при встрече.
- Какая капельница вас интересует или просто чего вы от неё ждёте
- Район и здание, а если вы гость отеля — его название
- Желаемые дата и время и насколько они гибкие
- Сколько человек хотят капельницу
- Заболевания, лекарства или аллергии — только в общих словах
Что происходит после вашего сообщения
Мы отвечаем как можно скорее и предупреждаем, если запросу нужно больше времени — например, пока клиника проверяет расписание или специалист изучает ваши ответы. Фиксированных сроков ответа или приезда мы не обещаем: они зависят от клиники, района и времени суток.
Запись считается подтверждённой только после того, как её приняла клиника. Если специалист решит, что капельница вам не подходит или сначала нужно показаться врачу, мы сообщим об этом и не будем добиваться другого ответа.
Экстренные случаи, отзывы и жалобы
Никогда не пишите нам в экстренной ситуации. Боль в груди, затруднённое дыхание, обморок, спутанность сознания, признаки тяжёлой аллергической реакции или любой другой опасный симптом — сразу звоните 998, чтобы вызвать скорую помощь, или 999 в экстренные службы. Капельница на дому никогда не заменяет неотложную помощь.
Любые отзывы и замечания можно отправить на тот же номер WhatsApp. Если с записью или визитом что-то пошло не так, расскажите, что случилось, когда и где. Мы зафиксируем обращение, передадим его клинике-партнёру и сообщим вам, что удалось выяснить. Вопросы о медицинской помощи можно также направить в саму клинику или в орган здравоохранения вашего эмирата.