Какие данные мы собираем
Помимо анонимной статистики посещений, о которой рассказано ниже, мы собираем только то, что вы нам присылаете, и то, что нужно для организации визита. В основном эти сведения приходят через сообщения в WhatsApp.
Пожалуйста, сообщайте нам о здоровье только в общих чертах. Подробный анамнез — тема для разговора со специалистом клиники-партнёра, который фиксирует его в рамках своих профессиональных обязательств.
- Имя и номер телефона
- Текст ваших сообщений в WhatsApp, включая голосовые
- Район, здание или отель, а также данные для доступа — номер квартиры или комнаты
- Детали записи: выбранная капельница, дата, время и число людей
- Сведения о здоровье, которыми вы решили поделиться: заболевания, лекарства, аллергии
Зачем мы их используем
Ваши данные нужны, чтобы организовать запись в клинику-партнёр: понять запрос, найти лицензированную клинику, которая работает в вашем районе, передать сведения её специалисту на оценку, подтвердить визит и связаться с вами после него.
Мы также используем их, чтобы отвечать на вопросы, разбирать отзывы и жалобы и хранить записи, которые обязаны хранить по закону. Мы не продаём ваши данные и не используем сведения о здоровье в рекламных целях.
Кто получает данные
Клиника-партнёр, которая будет оказывать помощь, получает сведения, необходимые для оценки вашего состояния и планирования визита. Её врачи и медсёстры могут связаться с вами напрямую, а медицинскую документацию о проведённых процедурах клиника ведёт самостоятельно.
WhatsApp — сервис компании Meta со своими условиями и политикой конфиденциальности, которые распространяются на отправленные через него сообщения. Если не хотите передавать через мессенджер много сведений, ограничьтесь в сообщении основными данными для записи, а подробности о здоровье сообщите специалисту клиники напрямую.
Мы можем раскрыть информацию, если этого требует законодательство ОАЭ, например по запросу компетентного органа. В остальных случаях, не считая анонимной статистики сайта, описанной ниже, мы не передаём ваши данные третьим лицам.
Сведения о здоровье и законы ОАЭ
Данные о здоровье — чувствительная информация, и мы обращаемся с ними соответственно. Мы обрабатываем персональные данные по законодательству ОАЭ, в том числе по Закону о защите персональных данных (Федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года) и Федеральному закону № 2 от 2019 года об использовании информационных и коммуникационных технологий в сфере здравоохранения.
На практике это значит, что мы запрашиваем только необходимое, открываем доступ к данным лишь тем, кто координирует вашу запись, и передаём сведения о здоровье только клинике, отвечающей за вашу помощь. Клиники-партнёры, в свою очередь, обязаны соблюдать правила обращения с медицинскими данными, действующие для лицензированных учреждений их эмирата.
Этот сайт: анонимная статистика посещений
Мы используем Google Analytics 4, чтобы в обобщённом виде понимать, как используется сайт: какие страницы открывают, из какой примерно страны или города приходят посетители, с каких устройств и работают ли кнопки записи. Результаты мы видим как общие цифры и тенденции, а не как профили отдельных людей. Рекламные функции, Google Signals и персонализация рекламы отключены, поэтому эти данные не используются для показа вам рекламы. Google обрабатывает их по нашему поручению, в том числе, возможно, на серверах за пределами ОАЭ.
Google Analytics устанавливает в вашем браузере собственные аналитические файлы cookie этого сайта, чтобы отличать повторный визит от нового. Он не записывает и не хранит IP-адреса, а мы никогда не передаём ему ваше имя, номер телефона или содержание ваших сообщений. Когда вы нажимаете кнопку WhatsApp или кнопку загрузки приложения, засчитывается событие-клик, но ничего из того, что вы напишете потом, не фиксируется. Эти cookie можно заблокировать или удалить в настройках браузера либо воспользоваться дополнением Google для отказа от аналитики — сайт продолжит работать как обычно.
Как и у любого сайта, серверы, которые отдают эти страницы, могут вести стандартные технические журналы — например, IP-адреса и время запросов — ради безопасности и стабильной работы. Кнопки записи открывают WhatsApp или страницу загрузки приложения Tamam; после перехода с сайта действуют правила конфиденциальности этих сервисов.
Сколько мы храним данные
Сведения о записи хранятся ровно столько, сколько нужно для организации визита и связи после него, а дольше — только если этого требуют закон или правила ведения медицинской документации. Когда данные больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем их.
Клиника-партнёр ведёт собственную медицинскую документацию о вашем осмотре и процедуре и хранит её в сроки, установленные применимыми к ней правилами. Запросы об этих записях направляйте в клинику — мы поможем с ней связаться.
Ваши права
В рамках законодательства ОАЭ вы можете запросить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним, попросить исправить неточности и удалить данные, если закон это допускает. Вы также можете возразить против отдельных видов использования или попросить их ограничить, если закон даёт вам такое право.
Чтобы отправить запрос, напишите нам в WhatsApp на номер +971 50 601 1938. Возможно, сначала нам потребуется подтвердить вашу личность. Если удалить какие-либо сведения нельзя из-за требований закона или медицинских правил, мы объясним причину.
Изменения политики
Мы обновляем эту политику, когда меняется наша практика или применимые правила. Актуальная версия всегда размещена на этой странице, а дата ниже показывает, когда она менялась в последний раз. Если изменение существенно затронет использование уже переданных вами данных, мы сообщим об этом через тот канал, которым вы с нами связывались.
Последнее обновление: 5 ноября 2026 года.
Последняя проверка: 5 ноября 2026