Условия использования

Кто управляет сайтом

Сайтом IV Drip at Home управляет компания Tamam — сервис услуг по запросу в ОАЭ. В этих условиях слова «мы», «нас» и «наш» означают Tamam, работающую под брендом IV Drip at Home, а «вы» — любого, кто пользуется сайтом или обращается к нам по поводу записи.

Tamam только координирует записи. Компания не является медицинским учреждением: она не ставит капельницы, не осматривает пациентов и не назначает лечение. Этим занимаются лицензированные клиники-партнёры.

Информация, а не медицинская консультация

Всё на этом сайте — общая информация о капельницах и о том, как проходят визиты на дом. Это не медицинская консультация, не диагноз и не рекомендация конкретного лечения, и она не заменяет приём у врача.

Состав растворов, длительность процедуры и показания различаются у разных клиник и у разных людей. Если на странице описано, что обычно входит в капельницу или как обычно проходит визит, окончательно решает специалист, который вас осматривает. Если вас беспокоят симптомы, обратитесь к врачу. В экстренной ситуации звоните 999 или 998.

Как устроена запись

Когда вы пишете нам, мы передаём запрос клинике-партнёру, которая работает в вашем районе. Запись подтверждена только после того, как её приняла клиника, и в любом случае зависит от медицинской оценки и наличия у клиники свободного времени.

Специалист может задать дополнительные вопросы, изменить состав процедуры, порекомендовать сначала обратиться к врачу или отказать — до визита или уже на месте. Это его решение, и принимается оно ради вашей безопасности. Мы не можем его отменить, и никто не будет уговаривать вас на другое лечение.

Пожалуйста, сообщайте точные сведения. Если умолчать о заболевании, лекарстве или аллергии, это может быть опасно для вас и стать причиной прекращения визита.

Ответственность клиники-партнёра

За медицинскую помощь отвечает клиника-партнёр: за осмотр, выбор и приготовление раствора, способ введения, наблюдение во время процедуры и рекомендации после неё. Её специалисты работают по лицензии профильного органа: Управления здравоохранения Дубая (DHA) в Дубае, Департамента здравоохранения Абу-Даби (DoH) в эмирате Абу-Даби и Министерства здравоохранения и профилактики (MOHAP) в Шардже, Аджмане, Умм-эль-Кайвайне, Рас-эль-Хайме и Фуджейре.

Клиника может попросить вас подписать собственную форму информированного согласия и иметь свои правила; они действуют наряду с этими условиями. Вопросы о лечении, медицинской документации и клинических решениях направляйте в клинику — мы поможем с ней связаться.

Цены и оплата

Цена зависит от капельницы, клиники, места и времени визита, а также от числа людей. Вы узнаете её до подтверждения записи, и без вашего согласия ничего не бронируется.

Оплата производится так, как договорились при записи. Если после осмотра специалист изменит состав процедуры, цена тоже может измениться — вам сообщат об этом до начала лечения. На сайте цены не публикуются.

Отмена и перенос

Планы меняются. Если нужно отменить или перенести визит, напишите нам в WhatsApp как можно раньше, чтобы клиника успела перестроить расписание до того, как специалист выедет к вам.

У клиник-партнёров могут быть свои правила отмены и поздних изменений; если они применяются, о них расскажут при подтверждении записи. Если перенести визит понадобится клинике, мы свяжемся с вами, чтобы подобрать другое время или закрыть запрос.

Кто может записаться

Запись предназначена для взрослых. Капельницу несовершеннолетнему рассматривают только с согласия и в присутствии родителя или законного опекуна и лишь при одобрении специалиста, который в любом случае вправе отказать.

Если вы записываете другого человека — родственника или коллегу, — убедитесь, что он согласен, что вы сообщаете о нём точные сведения и что он понимает: специалист оценит его состояние лично.

Правила пользования

Пожалуйста, пользуйтесь сайтом и каналами записи добросовестно.

Мы вправе отказать в организации записи или прекратить её тем, кто нарушает эти правила. Персонал клиники также может прервать визит, если почувствует угрозу своей безопасности.

• Не оформляйте ложных или вводящих в заблуждение записей
• Не записывайте другого человека без его согласия
• Не допускайте грубости и оскорблений в адрес нашей команды или персонала клиник
• Не копируйте материалы сайта в коммерческих целях без разрешения
• Не пытайтесь нарушить работу сайта, массово выгружать его содержимое или обходить его защиту

Ограничение ответственности

Мы стараемся, чтобы сведения на сайте были точными и актуальными, но не гарантируем их полноту и отсутствие ошибок, а также не гарантируем наличие свободного времени, сроки приезда или какой-либо конкретный результат от капельницы.

В пределах, допустимых законодательством ОАЭ, Tamam не несёт ответственности за медицинскую помощь, оказанную клиниками-партнёрами, за решения их специалистов и за косвенные убытки, связанные с использованием сайта. Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по законам ОАЭ, и ваши права как потребителя.

Применимое право и изменения условий

Эти условия регулируются федеральным законодательством Объединённых Арабских Эмиратов и законами соответствующего эмирата. Споры рассматриваются компетентными судами ОАЭ, если закон не предусматривает иного.

Мы можем обновлять эти условия, когда меняется наш сервис или применимые правила. Действует версия, опубликованная на этой странице. Последнее обновление: 5 ноября 2026 года.