ما الذي نجمعه
باستثناء إحصاءات الزيارات مجهولة الهوية الموضّحة أدناه، لا نجمع إلا ما ترسله إلينا أو ما نحتاجه لترتيب الزيارة، ويصلنا معظمه عبر رسائل واتساب.
نرجو أن تقتصر المعلومات الصحية التي ترسلها إلينا على العموميات. أما التاريخ الطبي المفصّل فمكانه حديثك مع المختص الطبي في العيادة الشريكة، الذي يدوّنه وفق التزاماته المهنية.
- اسمك ورقم هاتفك
- محتوى رسائلك على واتساب، بما فيها الرسائل الصوتية
- منطقتك أو مبناك أو فندقك، وتفاصيل الوصول مثل رقم الشقة أو الغرفة
- بيانات الحجز: المحلول المطلوب والتاريخ والوقت وعدد الأشخاص
- المعلومات الصحية التي تختار مشاركتها، كالحالات المرضية أو الأدوية أو الحساسية
لماذا نستخدمها
نستخدم معلوماتك لترتيب حجزك مع عيادة شريكة: لفهم طلبك، والعثور على عيادة مرخّصة تغطي منطقتك، وإحالة التفاصيل إلى المختص الطبي فيها لمراجعتها، ثم تأكيد الموعد والمتابعة بعده.
ونستخدمها كذلك للإجابة عن أسئلتك، والتعامل مع الملاحظات والشكاوى، والاحتفاظ بالسجلات التي يلزمنا القانون بها. نحن لا نبيع معلوماتك، ولا نستخدم بياناتك الصحية لأغراض إعلانية.
من يتلقى معلوماتك
تتلقى العيادة الشريكة التي ستقدّم لك الرعاية التفاصيل التي تحتاجها لتقييم حالتك والتخطيط للزيارة. وقد يتواصل معك أطباؤها وممرضوها مباشرة، وتحتفظ العيادة بسجلاتها الطبية الخاصة عن أي علاج تقدّمه.
واتساب خدمة تابعة لشركة ميتا، ولها شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، وهي تسري على الرسائل التي ترسلها من خلالها. وإن كنت تفضّل مشاركة قدر أقل عبره، فاقتصر في رسالتك على أساسيات الحجز، وأعطِ التفاصيل الصحية للمختص الطبي مباشرة.
وقد نفصح عن معلومات حين يوجب القانون الإماراتي ذلك، كأن تطلبها جهة مختصة. وفيما عدا ذلك، وباستثناء إحصاءات الموقع مجهولة الهوية الموضّحة أدناه، لا نشارك بياناتك مع أي طرف آخر.
المعلومات الصحية والقانون الإماراتي
البيانات الصحية حساسة، ونتعامل معها على هذا الأساس. ونعالج البيانات الشخصية وفق القوانين الإماراتية، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) والقانون الاتحادي بشأن استخدام تقنية المعلومات والاتصالات في المجالات الصحية (القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019).
ويعني ذلك عملياً أننا لا نطلب إلا ما يلزم، ونقصر الاطلاع على بياناتك على من ينسّقون حجزك، ولا نحيل التفاصيل الصحية إلا إلى العيادة المسؤولة عن رعايتك. أما العيادات الشريكة فتلتزم من جهتها بقواعد البيانات الصحية المطبّقة على مقدّمي الرعاية المرخّصين في إماراتها.
هذا الموقع: إحصاءات زيارات مجهولة الهوية
نستخدم خدمة تحليلات جوجل (الإصدار الرابع) لنفهم بصورة إجمالية كيف يُستخدم هذا الموقع: أي الصفحات تُزار، ومن أي بلد أو مدينة تأتي الزيارات على وجه التقريب، ونوع الجهاز المستخدم، وما إذا كانت أزرار الحجز تعمل. وتصلنا النتائج في صورة مجاميع واتجاهات عامة، لا في صورة ملفات عن أفراد بعينهم. وقد عطّلنا ميزات الإعلان وإشارات جوجل وتخصيص الإعلانات، فلا تُستخدم هذه البيانات لعرض إعلانات عليك. وتعالج جوجل البيانات نيابة عنا، وقد يجري ذلك على خوادم خارج الإمارات.
تضع تحليلات جوجل ملفات تعريف ارتباط تحليلية خاصة بهذا الموقع في متصفحك، لتميّز الزيارة المتكررة من الزيارة الجديدة. ولا تسجّل عناوين بروتوكول الإنترنت ولا تخزّنها، ولا نرسل إليها أبدًا اسمك أو رقم هاتفك أو محتوى رسائلك. وحين تضغط زر واتساب أو زر تنزيل التطبيق، تُحتسب النقرة حدثًا، دون تسجيل أي شيء تكتبه بعد ذلك. ويمكنك حظر هذه الملفات أو حذفها من إعدادات المتصفح، أو استخدام الإضافة التي توفرها جوجل لإيقاف التحليلات، وسيظل الموقع يعمل كالمعتاد.
وكما هو الحال مع أي موقع، قد تحتفظ الخوادم التي تقدّم هذه الصفحات بسجلات تقنية معتادة، مثل عناوين بروتوكول الإنترنت وأوقات الطلبات، لأغراض الأمان واستقرار الخدمة. وتفتح أزرار الحجز تطبيق واتساب أو صفحة تنزيل تطبيق تمام، وبمجرد مغادرتك هذا الموقع تسري شروط الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلومات الحجز طوال المدة اللازمة لترتيب زيارتك ومتابعتها فقط، أو لمدة أطول إن اقتضت ذلك المتطلبات القانونية أو متطلبات السجلات الطبية. وحين تنتفي الحاجة إليها نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
وتحتفظ العيادة الشريكة بسجلاتها الطبية الخاصة عن تقييمك وعلاجك للمدد التي تحددها القواعد الصحية المطبّقة عليها. وتُوجَّه الطلبات المتعلقة بتلك السجلات إلى العيادة، ويمكننا مساعدتك في التواصل معها.
حقوقك
وفقاً للقانون الإماراتي، يحق لك أن تطلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وتصحيح ما قد يكون غير دقيق منها، وحذفها حيث يسمح القانون بذلك. ويمكنك أيضاً الاعتراض على استخدامات معينة أو طلب تقييدها حين يمنحك القانون هذا الحق.
لتقديم طلب، راسلنا عبر واتساب على الرقم +971 50 601 1938. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التنفيذ، وسنوضح لك السبب إن حال متطلب قانوني أو طبي دون حذف معلومة ما.
التغييرات على هذا الإشعار
سنحدّث هذا الإشعار كلما تغيرت ممارساتنا أو القواعد المطبّقة. وتجد النسخة السارية دائماً في هذه الصفحة، ويبيّن التاريخ أدناه موعد آخر تعديل. وإن أثّر تغيير ما تأثيراً جوهرياً في طريقة استخدامنا لمعلومات قدّمتها سابقاً، فسنبلغك عبر القناة التي تواصلت معنا من خلالها.
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026.
آخر مراجعة: 5 نوفمبر 2026