الحجز عبر واتساب
يبدأ كل شيء برسالة إلى رقمنا على واتساب. لا حاجة إلى إنشاء حساب، أما تطبيق تمام فاختياري لمن يستخدمه أصلاً. أخبرونا بالمحلول الذي يثير اهتمامكم، أو صِفوا ببساطة سبب بحثكم، واذكروا منطقتكم والوقت الذي يناسبكم. وإن كان الكلام أسهل عليكم من الكتابة، فأرسلوا رسالة صوتية، وسيشرح لكم المنسّق أي نقطة غير واضحة برسالة مكتوبة.
منسّقونا ليسوا من الكادر الطبي، ولن يحاولوا تشخيص حالتكم. مهمتهم جمع المعلومات الصحيحة، وربطكم بعيادة شريكة مرخّصة تغطي عنوانكم، ومتابعة الطلب حتى النهاية. وبعد أن تراجع العيادة إجاباتكم، نؤكد في المحادثة نفسها نوع المحلول والموعد والسعر المعروض.
كثيرًا ما يمكن ترتيب زيارة في اليوم نفسه، لكننا لا نَعِد بموعد وصول قبل أن تعيّن العيادة ممرّضًا. والتواصل قبل بضع ساعات، أو في المساء السابق، يمنحكم أوسع خيار من المواعيد.
- المحلول الذي تفكرون فيه، أو ما دفعكم إلى البحث
- منطقتكم ونوع العنوان: منزل أو فندق أو مكتب
- التاريخ والفترة الزمنية المفضّلة
- عدد الأشخاص إن كان الحجز جماعيًا
- ملاحظات الوصول مثل البوابة أو البرج أو رقم الغرفة أو المواقف
التقييم الطبي، ومن يحق له الاعتذار
قبل تأكيد أي زيارة، نطرح مجموعة قصيرة من الأسئلة الصحية: الحساسية، والأدوية الحالية، والحمل أو الرضاعة، وأمراض القلب أو الكلى أو الكبد، والسكري، واضطرابات تخثّر الدم، وأي مرض حديث. وتصل إجاباتكم إلى المختص الطبي في العيادة الشريكة، فيقرّر إن كان المحلول مناسبًا وما الذي ينبغي أن يحتويه.
يمكن للمختص الطبي أن يوافق على الحجز كما طُلب، أو يعدّل التركيبة، أو يطلب معلومات إضافية، أو يعتذر. والاعتذار ليس تقصيرًا في الخدمة، بل يعني في الغالب أن حالتكم تستحق فحصًا لدى طبيب أو تحاليل دم أو زيارة مستشفى، وأن المحلول المنزلي لن يفعل سوى تأخير ذلك. كما يحق للممرّض الزائر إيقاف الجلسة أو تأجيلها إذا أثارت علاماتكم الحيوية أو تاريخكم الصحي في ذلك اليوم أي قلق.
بعض المحاليل تتطلب دائمًا طبيبًا أولًا. فحقن الحديد لا تُعطى إلا بوصفة طبية وبناءً على نتائج تحاليل دم حديثة. أما طلبات تخفيف الصداع النصفي، والإجهاد الحراري، والتعب بعد عدوى فيروسية، وإدارة الوزن، فتحتاج إلى تقييم طبيب قبل المضي في الحجز.
- ألم في الصدر أو إغماء أو ضيق شديد في التنفس
- الحمل أو الرضاعة دون استشارة طبيب
- أمراض قلب أو كلى ذات شأن
- أعراض لم تُشخَّص بعد
- حساسية معروفة تجاه أحد مكوّنات المحلول
الزيارة خطوة بخطوة
يراسلكم الممرّض أو يتصل بكم حين يكون في الطريق. أبقوا بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر في متناول اليد، إذ تسجّل العيادات بيانات من تعالجهم، واختاروا مكانًا تجلسون أو تستلقون فيه براحة لمدة ساعة، مع سطح صغير قريب لوضع الأدوات.
بعد تركيب القنية، يقرأ كثيرون أو يردّون على رسائلهم أو يكتفون بالراحة. أخبروا الممرّض إذا شعرتم ببرودة أو ألم أو شدّ في الذراع، أو بدوار خفيف؛ فتغيير الوضعية أو إبطاء التدفق يساعد في الغالب.
حين يفرغ الكيس، يزيل الممرّض القنية ويضغط على موضعها ويضع ضمادة، ثم يتأكد من أنكم بخير قبل أن يغادر. ويشرح لكم ما هو طبيعي خلال اليوم التالي، ومتى ينبغي التواصل.
- التحقق من الهوية والحصول على الموافقة
- قياس ضغط الدم والنبض والحرارة ونسبة الأكسجين
- مراجعة التاريخ الصحي والحساسية من جديد
- فتح الأدوات أمامكم وتركيب القنية
- سريان المحلول، غالبًا بين 30 و60 دقيقة، بحضور الممرّض
- إزالة القنية وتقديم إرشادات الرعاية اللاحقة
معايير السلامة في كل زيارة
تتبع العيادات الشريكة بروتوكولاتها المرخّصة، لكن ثمة معايير نتوقع رؤيتها في كل مرة. فكل ما يلامس الوريد معقّم ويُستخدم مرة واحدة، ويُفتح من غلافه المختوم أثناء الزيارة. تُنظَّف اليدان وتُلبس القفازات. وتُسجَّل العلامات الحيوية قبل بدء المحلول، ويُعاد قياسها كلما طرأ تغيير.
يأتي الممرّضون مستعدين بخطة للتعامل مع الحساسية وردود الفعل، ومعهم الأدوية والمعدات التي تشترطها عيادتهم للاستجابة المبكرة، ويعرفون متى يجب طلب الإسعاف. وتوضع الإبر والقنيات المستعملة في حاوية للأدوات الحادة يأخذها الممرّض معه، فلا يُلقى أي شيء طبي في سلة نفايات المنزل.
- قنيات وأنابيب ومحاقن معقّمة لاستخدام واحد
- قياس العلامات الحيوية قبل الجلسة وأثناءها وبعدها
- مراقبة متواصلة طوال فترة التسريب
- خطة للتعامل مع الحساسية وردود الفعل
- نقل الأدوات الحادة في حاوية مخصّصة
- سجل بما أُعطي تحتفظ به العيادة
التنظيم في دولة الإمارات
العلاج بالمحاليل الوريدية إجراء طبي، ولذلك يجب في الإمارات أن يتولاه مختصون صحيون مرخّصون يعملون لدى منشأة مرخّصة. وتختلف الجهة المانحة للترخيص بحسب الإمارة: ففي دبي هي هيئة الصحة بدبي، وفي إمارة أبوظبي، بما فيها العين والظفرة، هي دائرة الصحة – أبوظبي، وفي الشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة هي وزارة الصحة ووقاية المجتمع.
لا نحيل الحجوزات إلا إلى عيادات مرخّصة في الإمارة التي تجري فيها الزيارة. ويمكنكم أن تسألوا الممرّض عن اسمه والعيادة التي يعمل لديها، وأن تطلبوا منا بيانات العيادة قبل التأكيد.
- دبي: هيئة الصحة بدبي
- أبوظبي والعين والظفرة: دائرة الصحة – أبوظبي
- الشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة: وزارة الصحة ووقاية المجتمع
الطوارئ والرعاية بعد الجلسة
المحلول المنزلي لا يحلّ أبدًا محل رعاية الطوارئ. إذا شعرتم أنتم أو أي شخص قريب منكم بألم في الصدر، أو ضيق مفاجئ في التنفس، أو تشوّش، أو نوبة تشنّج، أو نزيف شديد، أو علامات تحسس خطير، فاتصلوا بالرقم 998 للإسعاف أو 999 لخدمات الطوارئ. لا تراسلونا أولًا.
بعد الزيارة، من الشائع ظهور كدمة صغيرة أو ألم خفيف في موضع القنية، ويزول عادةً خلال أيام قليلة. راجعوا طبيبًا دون تأخير إذا ازداد التورّم أو الاحمرار أو السخونة أو الألم في الموضع، أو إذا ظهرت حمّى أو قشعريرة أو طفح جلدي أو دوار أو صعوبة في التنفس. ويمكنكم أيضًا مراسلتنا لنصلكم بالعيادة التي قدّمت لكم الخدمة.
أبقوا الضمادة للمدة التي يقترحها الممرّض، وتجنّبوا حمل الأشياء الثقيلة بتلك الذراع بقية اليوم، وواصلوا الشرب كالمعتاد.
- تورّم أو تصلّب في الموضع يزداد سوءًا
- احمرار أو سخونة أو خط أحمر على امتداد الوريد
- حمّى أو قشعريرة
- ضيق في التنفس أو صفير أو طفح جلدي
- دوار أو إغماء
من يحق له إعطاء المحلول الوريدي في الإمارات
المحلول الوريدي في الإمارات إجراء طبي وليس علاجاً تجميلياً. يعطيه مختصون مرخّص لهم بذلك، يعملون تحت منشأة صحية مرخّصة، وبعد تقييم الحالة. وتختلف الجهة المانحة للترخيص بحسب مكان الزيارة.
| المكان | جهة الترخيص |
|---|---|
| دبي | هيئة الصحة بدبي |
| أبوظبي والعين والظفرة | دائرة الصحة – أبوظبي |
| الشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة | وزارة الصحة ووقاية المجتمع |
لا نحيل الحجوزات إلا إلى عيادات شريكة مرخّصة في الإمارة التي تتم فيها الزيارة، ويمكنك دائماً أن تسأل الممرض عن اسمه وبيانات ترخيصه.
أسئلة يطرحها الناس
هل أحتاج إلى وصفة طبية؟
في معظم محاليل الترطيب والعافية، يراجع المختص الطبي في العيادة الشريكة إجاباتكم ويأذن بالمحلول وفق بروتوكولات العيادة. أما حقن الحديد فمختلفة، إذ تتطلب أمرًا من طبيب وتحاليل دم حديثة. وهناك طلبات قليلة أخرى تحتاج إلى تقييم طبيب أولًا، وسنخبركم منذ البداية إن كان طلبكم منها.
ماذا لو شعرت بتوعّك أثناء الجلسة؟
أخبروا الممرّض فورًا، حتى لو بدا الأمر بسيطًا. فبإمكانه إبطاء التسريب أو إيقافه، وإعادة قياس علاماتكم الحيوية، واتباع خطة العيادة للتعامل مع ردود الفعل. وإذا ظهر ما يشير إلى رد فعل خطير، فسيطلب الإسعاف. وهذا أحد أسباب بقاء الممرّض طوال مدة سريان المحلول.
هل يمكنني أخذ المحلول إن كنت أتناول أدوية بانتظام؟
غالبًا نعم، لكن ذلك يعتمد على الدواء والمحلول. فمميّعات الدم، وعلاجات السكري، وأدوية القلب وضغط الدم، وبعض المكمّلات، كلها قد تؤثر. اذكروا كل ما تتناولونه، بما في ذلك الفيتامينات، حين نطرح الأسئلة الصحية. وقد يعدّل المختص الطبي المحلول، أو ينصحكم باستشارة طبيبكم أولًا.
هل تحتفظ العيادة بسجل لزيارتي؟
نعم. بصفتها منشأة مرخّصة، تسجّل العيادة الشريكة تقييمكم وعلاماتكم الحيوية وما أُعطي لكم، وتحافظ على سرية هذا السجل كما تشترط الأنظمة الصحية في الدولة. ولا تحتفظ «تمام» إلا بالتفاصيل اللازمة لتنسيق الحجز. وإن احتجتم ملاحظات الزيارة لطبيبكم، فاسألوا العيادة عن طريقة الحصول عليها.